Als het speelgoed of de kinderstoel bij een terugroepactie lijkt op wat je thuis hebt, wil je weten of jouw exemplaar er ook onder valt. Het antwoord vind je door de model- en productiegegevens in de melding naast het etiket van jouw product te leggen. De foto alleen geeft geen uitsluitsel. Een vergelijkbaar uiterlijk betekent ook niet dat alle producten van hetzelfde merk onveilig zijn: het model, de productiegegevens en de overige kenmerken in de melding bepalen welke exemplaren het betreft. Deze controle is bedoeld voor kinderproducten in huis die geen voedingsmiddelen zijn. Voor voeding, flesvoeding en medicijnen zijn aparte controles nodig.
Zoek eerst de oorspronkelijke melding
Een screenshot of bericht op sociale media kan je op het spoor zetten. Baseer je beslissing op de actuele melding van de bevoegde instantie en de officiële informatie van de fabrikant. Voorbeelden van startpunten zijn GÜBİS in Turkije, Safety Gate in de Europese Unie en CPSC in de Verenigde Staten. Geen daarvan is één volledige lijst voor alle landen en productgroepen. Is het product in een ander land gekocht dan waar je het gebruikt? Vraag dan naar de reikwijdte van de melding voor beide markten.
Bekijk de datum, eventuele updates en bijlagen. Niet iedere veiligheidsmelding is een terugroepactie voor consumenten; het kan ook gaan om een verkoopverbod of een andere maatregel. Lees verder dan de kop en zoek welke producten het betreft en wat gebruikers moeten doen. Vertrouw je de link in een bericht niet? Ga dan zelf naar de officiële website van de instantie of het merk en zoek daar de melding.
Leg de productgegevens naast elkaar
Zoek in de handleiding of bij de fabrikant waar het etiket zit, terwijl je kind het product niet gebruikt. Til het product niet op een onveilige manier op en haal geen veiligheidsonderdelen los om erbij te kunnen. Maak een scherpe foto van het hele etiket. Noteer het merk en de volledige modelcode, plus het serienummer, de batchcode, productiedatum of verkoopperiode als de melding daarom vraagt. Die gegevens zijn niet onderling uitwisselbaar: een productnaam op de factuur vervangt geen productiedatum.
Vergelijk alle onderscheidende gegevens uit de melding in samenhang. Alleen de kleur of het uiterlijk is niet genoeg; soms valt slechts een deel van de productie van hetzelfde model onder de actie. Noemt de melding bijvoorbeeld een model én een reeks batchcodes, dan geeft een overeenkomend model alleen nog geen uitsluitsel. Lees nullen, letters en de datumnotatie zorgvuldig. Ga niet gokken als je niet weet welk nummer wordt bedoeld.
Een onleesbaar etiket vraagt om navraag
Trek bij een onleesbaar etiket geen conclusie uit een vergelijkbare foto. Verzamel foto's van het product en de plek van het etiket, samen met de gegevens die je nog kunt lezen. Neem daarmee contact op via het officiële contactkanaal in de melding. Een aankoopbewijs kan helpen als je dat nog hebt. Vraag: “Het etiket is niet leesbaar. Hoe kunnen we vaststellen of dit exemplaar erbij hoort?” Zorg dat onnodige persoonlijke gegevens niet op de foto's staan.
Blijft onduidelijk of jouw product onder de melding valt, gebruik het dan voorlopig niet en houd het buiten bereik van je kind. Volg ook eventuele specifieke veiligheidsinstructies uit de melding. Dit betekent niet dat jouw exemplaar zeker is teruggeroepen. Omgekeerd is een zoekopdracht zonder resultaat geen veiligheidsverklaring. Blijf een beschadigd of mogelijk onveilig product niet gebruiken alleen omdat je geen zoekresultaat vond.
Volg bij een match de aangegeven stappen
Volg de instructies over stoppen met gebruiken, bewaren en aanmelden. Dat het product nog probleemloos lijkt te werken, maakt een toepasselijke melding niet ongeldig. De oplossing kan bestaan uit reparatie, een vervangend onderdeel, omruilen, terugbrengen of een specifieke manier van afvoeren. Niet iedere melding biedt geld terug of vraagt om dezelfde documenten. Controleer de actuele procedure en welk bewijs nodig is.
Bedenk geen eigen reparatie. Knip, demonteer of gooi het product pas weg als de betreffende melding daar uitdrukkelijk toe instrueert. Bewaar de gevraagde foto's en gegevens voordat je dat doet. Krijg je geen antwoord, vraag dan de bevoegde productveiligheidsinstantie voor die markt hoe je verder kunt. Geef een product waarvan de situatie nog onduidelijk is niet door aan een ander gezin en bied het niet te koop aan.
Rond de controle af
Bewaar de link naar de melding, de controledatum, productcodes en het dossiernummer bij elkaar. Werk het overzicht bij zodra de uitkomst bekend is: is bevestigd dat jouw exemplaar buiten de actie valt, is het teruggebracht of is de voorgeschreven reparatie afgerond? Een formulier versturen betekent nog niet dat de oplossing is uitgevoerd. Controleer voordat je het product opnieuw gebruikt of alle vereiste stappen zijn afgerond en vertel de uitkomst aan andere volwassenen die het gebruiken. De controle is pas afgerond als duidelijk is wat er met jouw product aan de hand is en de nodige veiligheidsstappen zijn voltooid. Zolang er twijfel blijft, gebruik je het niet.
